Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
kissthefrog.com.pl

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.kissthefrog.com.pl (dalej: „Sklep”).
Dane Sprzedawcy i kontakt

Sklep internetowy działający pod adresem www.kissthefrog.com.pl prowadzony jest przez:
• Pełna nazwa firmy / przedsiębiorcy: _________________________________
• Forma prawna: _________________________________
• Siedziba i adres: _________________________________
• Adres do korespondencji (jeżeli inny): _________________________________
• KRS (jeżeli dotyczy): _________________________________
• NIP: _________________________________
• REGON: _________________________________
• Organ rejestrowy / wpis do CEIDG (informacja o rejestracji): _________________________________
dalej: „Sprzedawca”.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
• telefonicznie: _________________________________ (dni/godziny: _________________________________)
• e-mail: _________________________________
• poprzez formularz kontaktowy dostępny w Sklepie (jeżeli dotyczy).

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.
2. Sklep prowadzi sprzedaż online produktów fizycznych oferowanych w asortymencie Sklepu.
3. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z informacjami wymaganymi prawem (w tym o prawie odstąpienia i sposobach reklamacji).
4. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Sprzedawca stosuje przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych (RODO).

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1) Regulamin – niniejszy dokument.
2) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu, w tym dokonująca Zamówienia.
3) Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (CEIDG), zawierająca umowę związaną z działalnością, ale bez zawodowego charakteru tej umowy (dotyczy Klientów z miejscem dostawy/siedzibą w Polsce).
5) Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
6) Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
7) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, obejmujące w szczególności wybór Produktów oraz sposób dostawy i płatności.

§3. Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Klient składa Zamówienie, wybierając Produkty, dodając je do koszyka, wskazując sposób dostawy i płatności oraz zatwierdzając Zamówienie przyciskiem typu „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).
2. Po złożeniu Zamówienia Sklep przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji albo informację o braku możliwości realizacji (np. z powodu niedostępności Produktu).
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (np. wiadomością e-mail).
4. Klient będący przedsiębiorcą, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje NIP przy składaniu Zamówienia.
5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia, w szczególności w razie oczywistych błędów danych adresowych.
6. Produkty przedsprzedażowe są oznaczone w opisie. Termin wysyłki może być odmienny od standardowego i wynika z opisu Produktu.

§4. Ceny, rabaty i formy płatności

1. Ceny w Sklepie są podane w PLN i zawierają podatek VAT (jeżeli jest naliczany dla danej sprzedaży). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
2. Sklep może stosować kody rabatowe, promocje oraz rabaty indywidualne – zasady ich stosowania są każdorazowo komunikowane w Sklepie.
3. Dostępne formy płatności
a) przelew tradycyjny;
b) płatność elektroniczna / karta płatnicza – operator: _________________________________;
c) płatność za pobraniem (jeżeli dostępna): _________________________________;
d) płatność odroczona / ratalna (jeżeli dostępna): _________________________________.
4. W przypadku wyboru płatności z góry, brak zaksięgowania wpłaty w terminie ____ dni od złożenia Zamówienia może skutkować anulowaniem Zamówienia

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium: _________________________________ (np. Polska / UE / wybrane kraje).
2. Dostępne metody dostawy (do uzupełnienia):
a) kurier: _________________________________;
b) paczkomaty/punkty odbioru: _________________________________;
c) odbiór osobisty : _________________________________.
3. Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi do ____ dni roboczych od potwierdzenia Zamówienia, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
4. Jeżeli Zamówienie nie może zostać zrealizowane w całości, Sprzedawca informuje Klienta o dostępnych opcjach (realizacja częściowa, zmiana terminu, anulowanie i zwrot płatności).

§6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. W odniesieniu do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru, na zasadach określonych w przepisach prawa.
3. Reklamację można złożyć:
a) e-mail: _________________________________;
b) pisemnie na adres: _________________________________.
4. Zalecane jest podanie: danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu problemu, daty ujawnienia wady oraz żądania Klienta (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie – zgodnie z prawem).
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie, w jakim wynika to z przepisów prawa.
6. Jeżeli to konieczne do rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca może poprosić o dostarczenie Towaru (lub dokumentacji zdjęciowej). Koszty związane z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową (w tym przesyłki) ponosi Sprzedawca – zgodnie z przepisami prawa. Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem, chyba że uzgodniono inaczej.
7. Szczegółowe procedury zwrotów/reklamacji mogą być dodatkowo opisane w Polityce zwrotów i reklamacji – bez ograniczania praw wynikających z przepisów.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa oświadczenie (np. e-mail lub formularz). Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku (np. e-mail).
3. Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres zwrotów: _________________________________.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru, chyba że przepisy lub odrębne ustalenia stanowią inaczej.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną metodę niepowodującą kosztów.
8. Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z ustawy o prawach konsumenta (np. towary wykonywane na zamówienie, towary w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu ze względów higienicznych, itp.).

§8. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i ODR

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. mediacja, sąd polubowny przy Inspekcji Handlowej). Informacje dostępne są m.in. na stronie UOKiK.
2. Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (np. paragon/fakturę) zgodnie z przepisami. Faktura elektroniczna może być przesyłana na adres e-mail Klienta, o ile Klient wyraził zgodę lub zaakceptował taki sposób w procesie zakupowym.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami postępowania cywilnego.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, zmiana metod płatności/dostaw). Zmiana nie narusza praw nabytych Klientów. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na dotychczasowych zasadach.
4. Regulamin obowiązuje od dnia: 8.03.2026r